CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI T-SMART HOME

Kính chào quý khách hàng !

Cám ơn Quý khách hàng đã ghé mua sắm thiết bị nhà bếp, đồ gia dụng, điện lạnh, phụ kiện tủ bếp tại Hệ thống Cửa hàng Thiết bị nhà bếp T-Smart Home. Để hoàn toàn yên tâm khi mua sản phẩm chính hãng tại T-Smart Home, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng thông tin chi tiết CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH sản phẩm trong bài viết dưới đây.

Trong thời gian sử dụng nếu gặp kỳ vấn đề nào khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của T-Smart Home để được trợ giúp.

T-Smart Home luôn nỗ lực để Quý khách hài lòng và tin tưởng khi mua hàng!

1. Những trường hợp được bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Những trường hợp được bảo hành bao gồm:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành.
• Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Có Hóa đơn mua hàng của T-Smart Home.
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định Bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

• Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (nội thành), Hệ thống Cửa hàng Thiết bị nhà bếp T-Smart Home sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
• Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành), Quý khách vui lòng:
• Liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc liên hệ với Trung tấm chăm sóc khách hàng của T-Smart Home để gửi sản phẩm tới showroom. Hệ thống Cửa hàng Thiết bị nhà bếp T-Smart  Home sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại T-Smart Home, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành, cụ thể như sau:

+  Mất hóa đơn.

+  Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.

+  Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial, Model và ngày mua hàng.

+  Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng nhau hoặc không xác định được bất cứ lý do nào.

+  Số serial, Model trên sản phẩm không xác định được.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của T-Smart Home.

Những sản phẩm được mua tại T-Smart Home nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.

3. Bảo trì, bảo dưỡng: 

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, kiểm tra sản phẩm, vệ sinh sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với T-Smart Home.

Địa điểm bảo hành và bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên T-Smart Home có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

4. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của T-Smart Home 0867 998482-0395077792